Jeżeli produkt zakupiony w sklepie Skarbonetka jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz przesłać:

e-mailem: karolina@skarbonetka.pl

lub pisemnie na adres:

KAROLINA MARCINIAK
Wrzosowa 6
62-420 Strzałkowo

W zgłoszeniu warto podać informacje, które pozwolą mi sprawnie rozpatrzyć reklamację, w szczególności:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
nazwę reklamowanego produktu,
opis stwierdzonej niezgodności produktu z umową,
datę jej stwierdzenia,
żądany sposób rozwiązania reklamacji,
adres e-mail lub inne dane umożliwiające kontakt.

Możesz skorzystać z formularza znajdującego się poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi odpowiedzialności przedsiębiorcy za brak zgodności towaru z umową.

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W zależności od okoliczności oraz zasad wynikających z obowiązujących przepisów możesz żądać w szczególności naprawy albo wymiany produktu, a w przewidzianych prawem przypadkach również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Szczegółowe zasady reklamacji znajdują się również w Regulaminie sklepu Skarbonetka.

Formularz reklamacyjny

Skorzystanie z formularza jest dobrowolne.

Imię i nazwisko:
…………………………………………………………………………

Adres e-mail / telefon:
…………………………………………………………………………

Numer zamówienia:
…………………………………………………………………………

Nazwa reklamowanego produktu:
…………………………………………………………………………

Data otrzymania produktu:
…………………………………………………………………………

Opis niezgodności produktu z umową:

…………………………………………………………………………

Kiedy niezgodność została stwierdzona?
…………………………………………………………………………

Żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji:

…………………………………………………………………………

Data:
…………………………………………………………………………

Podpis (w przypadku formularza papierowego):

…………………………………………………………………………

Formularz możesz przesłać na adres karolina@skarbonetka.pl lub dołączyć do przesyłki z reklamowanym produktem.